Preguntas frecuentes
¿Qué es un contrato de mandato y por qué debo firmarlo?
Es el documento con el que nos autorizas para poder realizar los trámites por ti. Debes firmar y llenar tus datos donde dice “El Mandante”.
¿Cuánto se demora la realización de un trámite?
Nuestros tiempos de respuesta varían dependiendo de la ciudad donde necesitas realizar el trámite: 24 horas para Funza, 3 días hábiles para Bogotá, y 5 días hábiles para el resto del país.
Estos tiempos están sujetos a que tu documentación esté completa y que el trámite se realice en la misma ciudad donde tienes los documentos físicos. En caso de que los documentos tengan que ser enviados a otra ciudad, debes considerar los tiempos de transporte (1-2 días). No te preocupes, nosotros te guiamos.
¿Cuánto cuesta el servicio?
El costo del trámite está compuesto por 3 factores:
1. El valor del trámite en el organismo de tránsito. Es variable en todo el país. Debes tener en cuenta que los tránsitos pueden cambiar este valor en cualquier momento. El valor que te cobraremos es el efectivamente facturado por cada uno de ellos.
2. El valor de nuestra gestoría, diligenciamiento de documentos, radicación y entrega.
3. Algunos tránsitos exigen el pago de semaforización, sistematización impuestos departamentales y/o municipales que sólo se conocen al momento de realizar el trámite. Nosotros pagaremos al organismo de tránsito y este valor será cobrado en la factura
Puedes estar tranquilo, solo te cobraremos los valores efectivamente cobrados por los organismos de tránsito. Podrás verificar esta información con los soportes que te entregaremos.
Para conocer el valor final de tu trámite contáctanos
¿Cómo pago el servicio?
Puedes realizar el pago por PSE con un link que te enviaremos una vez hayamos realizado la verificación de documentos, o haciendo una transferencia electrónica.
Vivo en otra ciudad de donde está matriculado mi vehículo, ¿Qué debo hacer para trasladar la carpeta a la ciudad donde vivo ahora?
Debes hacer un traslado y radicado de cuenta.
¿Si tengo multas/comparendos puedo realizar trámites?
No, para poder realizar cualquier trámite ante los organismos de tránsito del país debes estar a paz y salvo por concepto de comparendos.
Deseo realizar un traspaso en otra ciudad ¿Ustedes lo realizan?
Sí, no importa en qué lugar del país te encuentres ni dónde desees realizar el trámite. ¡Nosotros lo hacemos por ti!
¿En qué tránsitos requieren que los documentos sean autenticados?
Barranquilla
Vendí mi vehículo y nunca hice el traspaso ¿qué debo hacer?
Si vendiste tu vehículo y nunca hiciste el traspaso, puedes realizar un traspaso a persona indeterminada. Ten en cuenta que este trámite lo puedes realizar máximo hasta el 5 de agosto de 2022 cuando vence la vigencia de la resolución 003282 del 5 e agosto de 2019.